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[Christoph]

Hallo,

ich habe vor 2 jahren einen PC von Euch erworben. Gestern abend bildete sich Qualm im dem Rechner-Gehäuse (Netzteilbereich), der PC gab komische Geräusche von sich... ich habe sofort die Stromversorgung unterbrochen und die Festplatte mit wichtigen beruflichen Firmendaten aus dem Rechner sicherheitshalber entfernt. Ärgerlicherweise funtkioniert nach erster Begutachtung die Festplatte nicht mehr, den Rechner werde ich zudem ohne fachkundigen Rat nicht mehr ans Stromnetz hängen... ist dieser Vorgang als Garantieschaden zu betrachten ? Ist die Festplatte, wenn Sie auf anderen Rechnern nicht mehr erkannt wird, noch zu retten ? Danke für eine Rückinformation xxx Christoph

[Daniel]

Hallo!

Wenn der Rechner noch innerhalb der Garantie ist, ist erstmal davon auszugehen, dass es sich um einen Garantiefall handelt. Zum anderen Problem: Wenn die Festplatte in einem anderen Rechner nicht mehr erkannt wird, wird nur noch ein Datenrettungsunternehmen helfen können.

Fazit:
Rechner einfach mal bei uns vorbeibringen.