SUPPORTFORUM

[ulli1956]

an meinem ARCTIC-COOLING Silentium ist wohl der Einschalter defekt.
Ich muss dem Gehaeuse erst eine leichten Schlag auf den Hinter^d^d^d^d die Seite geben dann geht es.

Ausserdem geht die Uhr immer reichlich nach... Batterie???

das ist doch Garantie???

und wie muss ich da vorgehen??

bis dann

Ulli

[Wolfgang]

Hallo ulli1956,
es kommt ganz darauf an wann Du das Gerät gekauft hast.
Wenn es nicht älter als 2 Jahre ist, hast Du noch Garantie.
Such doch mal die Rechnung raus und ruf bei uns in der Technik an. (0234/92244-15)
Dort kann man Dir anhand der Rechnungsnummer sofort sagen ob Du noch Garantie hast, und was zu tun ist.

[Ulli1956]

Dann muss ich mich wohl schnell auf den Weg machen...
Auftrag vom 19.8.08
Rechnung 28.8.08
Fertigstellung 4.9.08

Ulli

[Wolfgang]

Ich vermute mal gemeint ist 2006.
wenn dem so ist, dann wird es wirklich Zeit.

[ulli1956]

Korrekt!

zur Zeit steht der Rechner seit Freitag (25.7.2008) in Bochum.
bis jetzt noch nichts gehoert *grummel*

Ulli

[ulli1956]

Hoppala....

ich muss mich korrigieren... nicht seit Freitag sondern Donnerstag war es das ich den Komp abgegeben habe.
Zugegeben es war spaet (17:30).

....und als ich heute morgen angerufen hab wurde gesagt, der muesste heute fertig werden.

Zum Glueck heisst es nicht bis Donnerstag, da koennte man fragen welcher Donnerstag.

...und warum ich mich Aerger??
weil bei der Annahme hiess es: Bis Montag muesste der fertig sein.

Ulli

(*extraGrummel*)

[Ulli1956]

...und heute hiess es wieder.....
Der muesste heute fertig sein!
Okay so kann man es ja versuchen.
Auf die Antwort das habe ich gestern schon gehoert...
" Achso... Aehm ...eine Momment"
war auch nur ein Momment, dann:
" Ich ruf Sie gegen 15Uhr an und sage bescheid."
Mein Einwand:" 15 Uhr ist schlecht, also zwischen 14.30 und 15Uhr, weil dann kann ich den Rechner noch abholen"
"Klar, dann zwischen bis 15 Uhr"

Jetzt ist es... 15:10... gut, aber wen will der Gute erreichen wenn ich um 15Uhr nicht mehr hier bin ??

Sollte sich in den naechsten Minuten ( ich ruf gleich nochmal an) nicht etwas grundlegendes tun, stehen zwei Dinge fest:

1.
Sollte mein Komp noch mal kaputt sein, zum Reparieren NICHT nach Faber

2.
Sollte ich mir wieder mal etwas neues kaufen, egal ob KPL-System oder auch nur einpaar Festplatten oder sonst irgentwas... Faber: nein danke!

mit freundlichen Gruessen

Ulli

Edit: Die Uhrzeit hier stimmt nicht

[Ulli1956]

Ich fuehre mal mein Monolog hier weiter!

Also angerufen....
ja jetzt fehlt das Gehaeuse....ein ARCTIC-COOLING Silentium
ist ja auch so selten...

Liefertermin Montag 4.8.
und Montag bekomm ich den Komp dann auch zurueck!

ich bin gespannt!

Ulli

[Ulli1956]

Es ist jetzt 11:58 und ich trau mich gar nicht anzurufen...


Aehm... Joo der muesste heute fertig werden...ich ruf gegen 15Uhr mal an...
koennte ich dann zu hören bekommen??

Ulli

[Daniel]

Hallo!

Erstmal sorry, dass ich den Beitrag hier übersehen habe. Laut Technik haben Sie den Rechner ja inzwischen wieder. Das Problem war wohl eine Lieferschwierigkeit des Gehäuses um so an einen funktionsfähigen Knopf zu kommen.

Wir versuchen permanent unseren Service und auch unsere Kommunikation zu verbessern und hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Kontakt mit unserer Technischen Abteilung zufriedener sein werden.